Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

VoipTel Italia S.r.l. (di seguito «VoipTel»), con sede legale in Via F. Caracciolo, 30 – 20155 Milano (P.IVA/C.F. 09677630965), in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, desidera fornirLe informazioni chiare circa il trattamento dei Suoi dati personali, secondo quanto previsto dagli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito «GDPR») e dalle disposizioni ancora vigenti del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è VoipTel Italia S.r.l., con sede legale in Via F. Caracciolo, 30 – 20155 Milano. È possibile contattare il Titolare per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali ai seguenti recapiti: e-mail privacy@voiptelitalia.it.

2. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Il Titolare del Trattamento ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) ai sensi dell’art. 37 e ss. del GDPR. Tale soggetto potrà essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo-privacy@voiptelitalia.it.

3. Categorie di dati trattati

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali: dati anagrafici e identificativi, dati di contatto, dati fiscali e di pagamento, dati relativi al traffico telefonico e/o telematico, nonché ogni ulteriore dato conferito dall’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale o tramite il modulo di contatto presente sul sito web.

4. Finalità del trattamento, basi giuridiche e periodi di conservazione

I dati personali sono raccolti e trattati per le finalità di seguito indicate, sulla base delle corrispondenti condizioni di liceità previste dall’art. 6 GDPR:

Finalità	Base giuridica	Periodo di conservazione
Esecuzione del contratto ed erogazione dei servizi	Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR — esecuzione del contratto	Per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per 10 anni dalla cessazione (art. 2946 c.c.)
Adempimenti fiscali, contabili e di legge	Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR — obbligo legale	10 anni (art. 2220 c.c. e normativa fiscale)
Dati di traffico telefonico e telematico	Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR — obbligo legale (art. 132 D.lgs. 196/2003)	Fino a 24 mesi per finalità di accertamento e repressione dei reati; 6 mesi per finalità di fatturazione, salvo contestazioni
Gestione delle richieste inviate tramite modulo di contatto del sito web	Art. 6, par. 1, lett. b) o f) GDPR	24 mesi
Gestione dei recuperi crediti, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti in sede giudiziale ed extragiudiziale	Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare	Fino alla definizione della controversia e comunque entro i termini di prescrizione ordinaria: 10 anni dalla cessazione del rapporto (art. 2946 c.c.).
Eventuale inserimento negli elenchi clienti per la partecipazione a gare indette da soggetti pubblici e privati	Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare	Per la durata del rapporto contrattuale e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima procedura di gara a cui il dato si riferisce (salvo diverso termine imposto dai bandi).
Invio, esclusivamente a clienti già acquisiti e via posta elettronica, di comunicazioni commerciali relative a servizi analoghi a quelli già forniti da VoipTel Italia S.r.l. (c.d. soft spam)	Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 – legittimo interesse del Titolare	Fino a revoca/opposizione dell’interessato e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione/acquisto.

Il conferimento dei dati per le finalità di esecuzione del contratto e di adempimento degli obblighi di legge è necessario: l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità per VoipTel di erogare i servizi richiesti. Si precisa che tali trattamenti si fondano sull’esecuzione del contratto e sull’obbligo legale, e non sul consenso, che non costituisce quindi base giuridica per l’erogazione dei servizi.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento è effettuato mediante strumenti manuali, elettronici e automatizzati, inclusi sistemi di Intelligenza Artificiale utilizzati a supporto delle procedure aziendali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate a garantire sicurezza, integrità e riservatezza dei dati, prevenendo accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

6. Soggetti autorizzati e destinatari dei dati

I dati sono trattati dal personale di VoipTel espressamente autorizzato e istruito ai sensi dell’art. 29 GDPR. Senza necessità di ulteriore consenso, i dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

soggetti terzi di cui VoipTel si avvale per ragioni tecniche o amministrative (installazione e manutenzione di apparati, esecuzione dei servizi e attività connesse), nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
rete di vendita indiretta e fornitori impegnati nell’esecuzione delle attività contrattuali;
soggetti a cui la comunicazione debba essere effettuata in adempimento di obblighi di legge o su richiesta di Autorità di Vigilanza e Controllo o dell’Autorità giudiziaria;
società di recupero crediti e società operanti nella prevenzione delle frodi e nei servizi di informazioni creditizie;
società appartenenti al gruppo VoipTel, per finalità amministrative e contabili.

7. Origine dei dati

I dati personali sono raccolti presso l’interessato al momento della stipula contrattuale, ovvero acquisiti tramite la rete commerciale di VoipTel o da elenchi pubblici o privati, nel rispetto delle disposizioni di legge. Qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, VoipTel fornisce l’informativa ai sensi dell’art. 14 GDPR entro i termini di legge.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Gli eventuali trasferimenti di dati verso Paesi extra-UE avvengono esclusivamente nei casi di servizi espressamente richiesti dall’interessato o ove necessari, adottando le garanzie previste dal Capo V del GDPR (decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo).

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione («diritto all’oblio»), limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, ove applicabili. È inoltre riconosciuto il diritto di revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudizio della liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Le richieste possono essere inoltrate ai recapiti del Titolare indicati al punto 1. L’interessato ha altresì diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR).

Ultimo aggiornamento: 29.07.2026