Telefonia
PBXOne-VoipTel
Connettività ad alta affidabilità con performance ineguagliabili
PBXOne-VoipTel è un sistema completo per le comunicazioni aziendali che non richiede installazioni hardware.
Sfrutta la tecnoligia VoIP(Voice over Internet Protocol) per gestire le chiamate in entrata e in uscita tramite Internet.
Invece di linee telefoniche fisiche, gli utenti si connettono al Cloud PBX tramite telefoni IP, softphone (telefoni basati su software) o dispositivi mobili tramite l’applicazione deidcata.
Vantaggi
- Nessuna necessità di installare server, il centralino è completamente in cloud
- Configurazione e gestione in completa autonomia attraverso il pannello di controllo
- Chiamate dallo smartphone con l’app mobile iOS/Android PBXOne-VoipTel
- Chiamate da browser web utilizzando l’estensione web ricca di funzionalità
- Chiamate da computer con l’app desktop Windows/macOS
- Assistenza tecnica dedicata VoipTel Italia
Caratteristiche
Controllo semplice
Pannello di controllo generale, con grafici e statistiche per gestire flussi di chiamate e contatti
Configurazione autonoma
Accesso alla configurazione degli interni e delle linee telefoniche in autonomia
Gestione oraria
Gestione delle chiamate e degli orari, compresa creazione di vacanze personalizzate
Flussi di chiamata
Funzionalità delle chiamate come gruppi, code di chiamata, conferenze e videoconferenze
Interni e chat
Chiamate illimitate, chat e messaggi tra interni
Provisioning dispositivi
Configurazione automatica dei telefoni inserendoli direttamente nella piattaforma
Funzionalità AI
Trascrizione e sintesi di chiamate e casella vocale basate sull’AI
App e WebPhone
App per smartphone, PC e Mac ed estensione Google Chrome per rimanere sempre presenti
Funzionalità operative per utenti Enterprise
FUNZIONALITÀ TELEFONICHE
Inoltro di chiamata, Monitoraggio chiamate, Parcheggio di chiamata, Recupero chiamata, Avviso di chiamata, Scambio chiamata attiva, Autorisponditore, Code di chiamata, Gruppi di squillo, Altoparlante e interfono, Sale conferenza, Registro e report chiamate, Composizione per nome, Instradamento automatico richiamata, Identificazione del chiamante, Instradamento chiamate, Selezione passante (DID), Non disturbare (DND), Numero diretto in uscita (DOD), Identificazione numero chiamato
FUNZIONALITÀ BUSINESS
Registrazione chiamate, Lista chiamate consentite/bloccate, Classificazione chiamata, Campo di segnalazione occupato, Attesa su linea occupata, Orari lavorativi e festività, Modalità direttore-segretaria, Messaggi personalizzati, Suonerie personalizzate, Musica d’attesa, Playlist e streaming per musica d’attesa, TAPI Driver, Casella vocale (Voicemail), Casella vocale di gruppo, Trascrizione Google Cloud Voicemail, LDAP Server, PIN List, Numeri rapidi (Speed Dial), Numeri di emergenza, Notifiche di emergenza, Squillo simultaneo multidevice, Registrazioni simultanee del telefono, Integrazione computer-telefonia, Tasti funzione, Tasti rapidi
AMMINISTRAZIONE & SICUREZZA
Portale di gestione web, Pannello di controllo grafico, Provisioning automatico, Importazione ed esportazione massiva, Gruppi di interni e organizzazioni, Ruoli e permessi utente, Log operazioni, Log eventi, Notifiche degli eventi, Backup e ripristino, Diagnostica, Server SMTP integrato, Supporto SNMP, API, Ridondanza attiva, Crittografia chiamate SRTP e TLS, Difesa automatica e statica, Lista globale di blocco IP anti-hacking, Certificati, Applicazione della policy sulle password, Autenticazione a due fattori (2FA), Geo IP e prefissi consentiti, Restrizione frequenza chiamate in uscita
COMUNICAZIONI UNIFICATE (UCI)
Monitoraggio stato chiamate, Applicazione mobile UC PBXOne-VoipTel, Applicazione desktop PBXOne-VoipTel, Estensione PBXOne-VoipTel Google Chrome, Pannello Operatore, Nessun limite utenti, Gestione chiamate attive, Presenza unificata, Controllo presenza degli interni, Descrizione personalizzata della presenza, Contatti personali e aziendali, Conferenze audio, Trascrizione casella vocale, URL pop-up chiamata, Anteprima videocitofono
CHAT AZIENDALE
Chat uno a uno con colleghi, Chat di gruppo con colleghi, Condivisione di file e immagini, Notifiche push, Sincronizzazione tra mobile\desktop\extention
SERVIZIO DI ACCESSO REMOTO
Nome a dominio PBXOne-VoipTel (FQDN), Accesso remoto web PBXOne-VoipTel, Connessione client UC PBXOne-VoipTel, Accesso remoto al server LDAP
SERVIZIO SIP REMOTO
Registrazione SIP remota senza complicazioni, Nessun problema di port forwarding o NAT
INBOUND CALL CENTER
Instradamento avanzato e code di richiamata, Pannello di gestione code, Pannello informativo in tempo reale, Monitoraggio SLA e notifiche di soglia, Report approfonditi del call center
NOTE SU CHIAMATE
Instradamento avanzato e code di richiamata, Annotazioni contestuali personalizzate, Filtro avanzato e ricerca rapida, Sincronizzazione tra diversi dispositivi
MESSAGGISTICA OMNICANALE
Live chat, SMS, WhatsApp, Facebook, Casella messaggi centralizzata, Messaggistica massiva (WhatsApp e SMS), Associazione automatica dei contatti, Instradamento messaggi verso coda, Assegnazione e trasferimento chat, Converti una chat in chiamata con un clic, Registri dettagliati dei messaggi, Trunk SMS API per ITSP
RUBRICHE TELEFONICHE
Gestione contatti nativa del PBXOne-VoipTel, Controllo permessi separati per rubrica, Sincronizzazione contatti gestinale (CRM)
CONTABILITÀ CHIAMATE
Tariffe personalizzate sulle chiamate in uscita, Report di analisi sulle spese telefoniche
ANNUNCIO SEGRETERIA TELEFONICA
Notifica chiamate per caselle vocali di gruppo, Ascolto messaggi e richiamata da telefono, Gestione dei messaggi urgenti, Ideale per servizi di emergenza fuori orario
INTEGRAZIONE SOFTWARE (CRM)
CRM: HubSpot, Salesforce, Bitrix24, Odoo, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Integrazione CRM locali, Click to Call, Popup chiamata automatico, Registro chiamate e analisi, Sincronizzazione contatti e ricerca rapida, Creazione contatti automatica e manuale
INTEGRAZIONE SOFTWARE (Helpdesk)
Helpdesk supportati: Zendesk e Zoho Desk, Integrazione personalizzata helpdesk locali, Popup chiamata automatico, Sincronizzazione contatti e ricerca rapida, Creazione ticket e contatti, Registro chiamate e analisi
INTEGRAZIONE SOFTWARE (Microsoft 365)
Integrazione con Microsoft Teams, Integrazione con Outlook, Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), Sincronizzazione utenti e Single Sign-On
INTEGRAZIONE SOFTWARE (Google SSO)
Sincronizzazione utenti Google Workspace, Single Sign-on (SSO), Creazione automatica degli interni, Gestione amministrativa semplificata
INTEGRAZIONE SOFTWARE (Red Hat)
Sincronizzazione utenti Red Hat, Creazione automatica degli interni, Gestione centralizzata delle identità, Single Sign-on (SSO)
SINCRONIZZAZIONE CONTATTI DATABASE
Supporto Microsoft SQL /integrazione LDAP, Identificazione chiamante in tempo reale, Sincronizzazione dei contatti con il centralino, Instradamento automatico delle chiamate
ARCHIVIAZIONE REMOTA
Archiviazione file su server esterni, Archiviazione delle registrazioni chiamate, Archiviazione dei backup di sistema, FTP, SFTP, Amazon S3, Google Cloud Storage
MODULO DI GESTIONE HOTEL
Gestione hotel fluida e leggera, Pannello operativo intuitivo per la reception, Gestione delle sveglie telefoniche, Stato delle camere e del servizio di pulizia, Storico dei soggiorni degli ospiti, Contabilità chiamate e fatturazione dei servizi, Impostazioni hotel
FUNZIONALITÀ BASATE SULL’IA
Sintesi vocale (Text-to-Speech), Trascrizione della casella vocale, Trascrizione delle chiamate, Riassunto chiamata
INTEGRAZIONI HARDWARE
Telefoni: Akuvox, Alcatel, Avaya, Cisco, Fanvil, Flat-Phone, Flyingvoice, Gigaset, Grandstream, Htek, Mitel, NEC, Poly, Snom, Tiptel, Unify, Vtech, Wildix, Yealink
Funzionalità operative aggiuntive per utenti Ultimate
FLUSSO DI CHIAMATA
Progettazione drag-and-drop, Ampia gamma di componenti pronti all’uso, Messaggi vocali generati da sintesi vocale, Integrazioni fluide con sistemi di terze parti
VIDEOCHIAMATE
Videochiamate sul client web, Videochiamate sul client Desktop, Videochiamate sul client Mobile
VIDEOCONFERENZA
Inviti via email massivi e link immediato, Audio e video in alta definizione, Condivisione dello schermo, Chat di gruppo durante la riunione
INTEGRAZIONE MS ACTIVE DIRECTORY
Sincronizzazione di utenti, unità e gruppi, Assegnazione automatica dell’interno, Single Sign-on (SSO), Amministrazione più rapida e semplice
Riferimenti
02 8416 0003
Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00
Risposta immediata garantita
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